Verificare comanda

INFORMARE GENERALĂ CU PRIVIRE LA POLITICA NOASTRĂ DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL ȘI  SOLICITARE ACORD

 

 

1.INFORMATII PRELIMINARE

1.1 Vă mulțumim pentru interesul acordat serviciilor și produselor Expand Concept S.R.L. Pentru noi, având în vedere relația specială cu dvs., este deosebit de important să asigurăm protecția datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați. În aceiași măsură Confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal este extrem de importantă pentru noi.

1.2 Introducere. Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document”, „Contractul” sau „Termeni și Condiții”), împreună cu documentele menționate în el, reprezintă condițiile utilizării site-ului www.expandconcept.ro (denumit în continuare „site-ul”) și plasării de comenzi de servicii (cursuri, consiliere) și produse (e-book-uri, modele documente i.e.) prin intermediul site-ului.

Prin navigarea pe site-ul nostru, crearea unui cont de utilizator sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site, a vă înregistra ca utilizator sau a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2.PREZENTUL CONTRACT. OBLIGATIVITATE. CONTACT

2.1 Caracter obligatoriu. Înțelegeți că atât prezentul document, cât și toate politicile la care acesta face referire (i.e. Politică de confidențialitate, Politică privind utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul document și politicile indicate.

 

2.2 Date prelucrate. În vederea livrării bunurilor și serviciilor comandate, confirmării Comenzii, informării Dvs. privind stadiul Comenzii, oferirii de răspunsuri la reclamațiile plasate, evaluării bunurilor și serviciilor oferite, precum și a exercitării unor activități comerciale, de promovare a bunurilor și serviciilor, de marketing, publicitate, de dezvoltare, de cercetare de piață, statistică, monitorizare a vânzărilor și comportamentului de cumpărare a Clienților, activități administrative și de media, sunteți de acord să ne încredințați următoarele date cu caracter personal: nume, prenume, CNP, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, adresa de IP, număr de telefon. Vă rugăm să nu ne furnizați alte date cu caracter personal decât cele strict necesare scopului precizat în această politică.

2.3 Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.

2.4 Nu putem garanta faptul că orice servicii și produse care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

2.5 Contact. Dacă aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la contact@expandconcept.ro sau prin completarea formularului de contact din site și o să vă răspundem în cel mai scurt timp.

Puteți, de asemenea, să ne scrieți la adresa: str. Dristorului, nr. 98, bl. 11, Sc. C, ap. 91 sau să ne telefonați direct la 0723606757.

 

3.SERVICIILE SI PRODUSELE NOASTRE

3.1  Activitate. Suntem o companie în care ne ocupăm cu furnizarea de cursuri în clasa și online în domeniul dezvoltării personale si profesionale și alte servicii si produse adiacente dezvoltării personale ( consiliere în carieră, e-bookuri, modele documente)

3.2 Tipuri de servicii care pot fi comandate prin intermediul site-ului: cursuri online, webinarii, ateliere online, participare la evenimente live transmise online, sesiuni de consiliere, lecții de bicicleta, cursuri de formare profesionala, programe de dezvoltare personală și profesionala.

3.3 Tipuri de produse care pot fi comandate prin intermediul site-ului: Ebookuri, Fise de lucru, metode si tehnici de lucru, teste, modele de documente, Podcasturi sau cursuri audio/video.

 

4. CARE ESTE SCOPUL ȘI TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRĂRII?

 

4.1 Datele cu caracter personal furnizate cu consimțământul Dvs. sunt și vor fi colectate și prelucrate de noi exclusiv în scopurile pe care le vom prezenta în cele ce urmează.
Menționăm faptul că prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în temeiul consimțământului Dvs. în acest sens (art. 6 alin. (1) lit. (a) din Regulamentul General privind Protecția Datelor, numit în cele ce urmează Regulament/ul.
Situațiile în care Expand Concept S.R.L va colecta și prelucra datele Dvs. cu caracter personal și scopurile în vederea cărora aceste date vor fi prelucrate, sunt următoarele:

4.1.1 Înregistrare cont pe site-ul www.expandconcept.ro;
Colectarea datelor cu caracter personal în acest caz are scopul principal de a acorda posibilitatea creării unui cont de utilizator, prin intermediul/accesarea căruia veți avea acces la produsele achiziționate, precum și la produsele oferite gratuit. Totodată, unele din aceste date (ex. adresă e-mail, număr telefon) sunt necesare pentru o bună comunicare între societatea noastră și Dvs., în calitate de client, precum și pentru transmiterea către Dvs. a ofertelor promoționale, în mod ocazional.

De asemenea, în timpul utilizării platformei www.expandconcept.ro, sunt colectate de către societatea noastră date referitoare la istoricul  căutărilor Dvs., respectiv: articole citite, produse audio-video vizualizate etc. Totodată, cu ajutorul unor coduri de tracking instalate pe platforma noastră de la diverși furnizori de servicii de analize și statistici, sunt colectate date precum adresa de ip, durata de utilizare a paginii, paginile vizitate.
Toate aceste informații colectate au ca scop exclusiv, să optimizăm și îmbunătățim funcționarea platformei noastre, astfel încât să vă oferim o experiență cât mai plăcută cu ocazia utilizării acesteia.

4.1.2. Înscriere la evenimente (gratuite sau contra-cost);
Scopul prelucrării datelor Dvs. cu caracter personal în cazul înscrierii la evenimentele organizate de Expand Concept SRL constă în transmiterea biletului de acces la eveniment, permiterea accesului la eveniment, pe baza datelor înregistrate, comunicarea de informații legate de eveniment, informarea cu privire la evenimente asemănătoare cu cel la care v-ați înscris, organizate pe viitor și facturare, în cazul evenimentelor contra-cost;

Prin participarea la evenimentele fizice si online vă dați acordul ca imaginile surprinse cu Dvs. (imagini foto-video, printscreenuri etc.) să fie utilizate ulterior în materialele de promovare (emailuri, reclame, produse educaționale etc.). Dacă doriți să nu mai folosim imaginile respective puteți oricând trimite solicitarea dumneavoastră la adresa contact@expandconcept.ro, care să conțină link-ul spre imaginile din care doriți anonimizarea propriei persoane.

4.1.3. Abonare la Newsletter;
Scopul de prelucrare a datelor cu caracter personal în acest caz este acela de a vă informa despre produsele noastre și evenimentele organizate de noi și de marketing direct și publicitate;

 

4.1.4 Achiziționarea de servicii si produse prin intermediul site-ului nostru.

Scopul si prelucrarea datelor cu caracter personal in acest caz este acela de a va oferi serviciile comandate sau gratuite si a emite facturile si alte documente legale aferente comenzilor plasate.

 

5. ELIGIBILITATE

   5.1 Pentru a putea plasa în mod legal o comandă pe site-ul nostru trebuie (1) să fiți de acord cu Termenii și cu Politicile de protecție a datelor cu caracter personal; și (2) să ne furnizați informații de contact reale, complete și actualizate.

6. CINE ARE ACCES LA DATELE DVS.?

 

6.1 Vă aducem la cunoștință că, pentru funcționarea eficientă a platformei, utilizăm diferite servicii de la furnizori externi sau interni (”persoane împuternicite de operator”), cărora le putem transmite o parte din datele cu caracter personal colectate de la Dvs., cu mențiunea expresă că vom apela doar la persoane împuternicite care oferă garanţii suficiente pentru punerea în aplicare a unor măsuri tehnice şi organizatorice adecvate, astfel încât prelucrarea să respecte cerinţele prevăzute în Regulament şi să asigure protecţia drepturilor Dvs. Categoriile de servicii pentru care colaborăm cu furnizorii mai sus menționați și datele cu caracter personal transferate acestora sunt următoarele:

1. Servicii SMTP (comunicare email) – adresa de e-mail;
2. Servicii newsletter – adresa de e-mail, nume, prenume, număr de telefon;
3. Servicii de facturare – nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresă, CNP;
4. Servicii de curierat/poștă – nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresă;
5. Servicii de trimite SMS, chat – numărul de telefon sau profil din platforme social media/chat;
6. Servicii de procesare plăți online – nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresă;
7. Servicii de comentarii – nume, prenume, e-mail;
8. Servicii de contabilitate – nume, prenume, adresă, CNP;
9. Servicii juridice – nume, prenume, adresă, CNP;

10. REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI 

    7.1 Reguli.Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site-ul nostru, vă obligați să respectați următoarele reguli:

• Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
• Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;
• Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;
• Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
• Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.

7.2 Consecințe. Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, inclusive beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (inclusive onorariile avocaților).

8. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

8.1. Data încheierii contractului. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi, în acest sens, un e-mail în care vom confirma livrarea.

8.2 Protecție. În măsura în care nu vom accepta comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp. Termenii și Condițiile nu reprezintă, în sensul legislației civile, o ofertă, ci o invitație la ofertă.

8.3 Decizia ne aparține. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi. 

9. PLASAREA COMENZII

9.1. Există trei opțiuni pentru plasarea comenzii:

• Comandă online, urmând instrucțiunile de pe site.
• Comanda prin e-mail la adresa contact@expandconcept.ro.
• Comanda prin telefon, whatsapp sau messenger la numarul: 0723.606.757.

 

9.2 În cazul comenzilor telefonice, vi se va solicita ulterior, pentru confirmarea livrarii, accesul pe site, pentru înregistrarea acordului cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale.

10. DISPONIBILITATEA SERVICIILOR

    10.1 Nu putem garanta că serviciile și produsele care s-au găsit la un moment dat pe site, vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Nu vom avea nicio răspundere față dvs. în situația în care un serviciu sau un produs nu se mai regăsește pe site. 

    10.2 Deși vom încerca să avem în timp real pe site actualizate informațiile privind disponibilitatea produselor și serviciilor, nu putem garanta faptul că aceste informații vor fi actualizate, în orice moment.

    10.3 Garanții.În măsura în care produsele și serviciile sunt indisponibile, dar dvs. ați plasat deja comanda, vă vom informa cu privire la indisponibilitatea acestor produse sau servicii și vă vom recomanda produse sau servicii similare, la valoare egală sau apropiată, care pot fi comandate. În măsura în care nu doriți să comandați produsele sau serviciile similare recomandate de noi, vom anula comanda, iar în măsura în care ați plătit deja prețul produselor, vom proceda la returnarea sumelor de bani în cel mai scurt timp.

    11. PREȚUL PRODUSELOR. FACTURAREA. PLATA.

    11.1 Prețul produselor este afișat în lei pe site și nu include taxa pe valoare adăugată. Prețul produselor și serviciilor este cel afișat pe site, cu excepția situației în care este o eroare. În măsura în care există o eroare, vă vom aduce la cunoștință în cel mai scurt timp, urmând să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de bani suplimentară. În măsura în care noul preț nu este mulțumitor pentru dvs., nu răspundeți la solicitarea noastră sau nu vă putem contacta, vă vom anula comanda și vă vom rambursa cât mai curând posibil suma de bani achitată.

    11.2 Prețurile produselor și serviciilor vor putea fi actualizate/modificare în orice moment, iar această actualizare/modificare va înlocui orice preț anterior. Comenzii dvs. i se vor aplica prețurile de la momentul plasării efective a comenzii.

    11.3 Plata serviciilor și produselor se poate face astfel: prin transfer bancar sau plata cu cardul online. Serviciile vor fi achitate în avans, la finalizarea comenzii pe site sau după confirmarea comenzii pe email, în cazul in care a fost aleasă altă modalitate de comandă.

    11.4 Dacă optați pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul NETOPIA PAYMENTS SRL iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la cardul dumneavoastră.

    11.5 Dacă optați pentru plata prin card, instituția emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (i.e. fonduri inexistente pe card, card expirat), contractul dintre noi nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să livrăm produsele, însă dvs. puteți selecta o altă metodă de plată sau încerca din nou procesarea plății cu un card valid.

    12. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

    12.1 Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.

    13. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

    13.1 Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a EXPAND CONCEPT SRL. Site-ul va fi folosit de către utilizatori doar pentru informare sau plasare de comenzi.

    13.2 Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul,  reproduce parțial sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor Societății EXPAND CONCEPT SRL, indiferent dacă există sau nu un scop comercial. Pot fi descărcate doar materialele la care vi s-a acordat acces si permisiune de copiere ( materiale din cursurile online, ebookuri, alte documente) în urma unei comenzi achitate.

    13.3 Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, mărci, conținut juridic) sunt proprietatea intelectuală a Societății EXPAND CONCEPT SRL. Întregul site este protejat de Legea 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.

    14. ACEST ACORD

    14.1 Acești Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce priveşte obiectul oricărui Contract şi înlocuiește orice alt acord, orice altă înţelegere anterioră verbală sau scrisă dintre dumneavoastră şi noi.

    14.2 Contractul încheiat între noi şi dumneavoastră are un caracter obligatoriu. Nu puteţi transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligaţiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din acesta.

    15. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

    15.1 Prezentului acord, precum și oricărei utilizări a site-ului i se va aplica legea română.

 

15.2 Părţile contractante vor depune toate diligenţele pentru rezolvarea pe cale amiabilă a neînţelegerilor ce se pot ivi între ele cu ocazia executării contractului. Daca doriti sa faceti o sesizare sau reclamatie, ne puteti contacta pe email: contact@expandconcept.ro si va asiguram ca facem tot ce depinde de noi pentru solutionarea rezonabila a situatiei. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, părţile se pot adresa instanţei de judecată competente, potrivit legii.

 

Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare instanțelor române.

16. CARE SUNT DREPTURILE DVS.?

16.1 În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

– dreptul de acces la date – aveți dreptul de a obține din partea Expand Concept SRL o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc, precum și acces la datele respective; totodată, puteți obține o copie a datelor cu caracter personal furnizate societății noastre și care fac obiectul prelucrării; pentru orice alte copii solicitate de Dvs., Expand Concept SRL poate percepe o taxă rezonabilă, bazată pe costurile administrative; în cazul în care introduceți cererea în format electronic și cu excepția cazului în care solicitați un alt format, informațiile vă vor fi furnizate într-un format electronic utilizat în mod curent;

– dreptul la rectificare – aveți dreptul de a obține rectificarea de către Expand Concept SRL a datelor cu caracter personal inexacte, precum și dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete; Expand Concept SRL va comunica fiecărui destinatar căruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice rectificare a acestora, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate și vă va informa cu privire la acești destinatari, dacă veți solicita acest lucru;

– dreptul la ștergerea datelor – aveți dreptul de a obține din partea Expand Concept SRL ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate, iar Expand Concept SRL are obligația de a șterge datele respective, atunci când: (i) datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; (ii) vă retrageți consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; (iii) vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea; (iv) datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; (v) datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale ce revine Expand Concept SRL în temeiul dreptului Uniunii sau al legislației române; Expand Concept SRL va comunica fiecărui destinatar căruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice ștergere a acestora, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate și vă va informa cu privire la acești destinatari, dacă veți solicita acest lucru;

– dreptul la restricționarea prelucrării – aveți dreptul de a obține din partea Expand Concept SRL restricționarea prelucrării în cazul în care vă aflați într-unul din următoarele cazuri: (i) contestați exactitatea datelor, pentru perioada care îi permite Expand Concept SRL să verifice exactitatea datelor; (ii) prelucrarea este ilegală, iar Dvs. vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; (iii) Expand Concept SRL nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrarii, dar Dvs. le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau (iv) v-ați opus prelucrării pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale Expand Concept SRL prevalează asupra drepturilor Dvs.; Expand Concept SRL va comunica fiecărui destinatar căruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice restricționare a prelucrării, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate și vă va informa cu privire la acești destinatari, dacă veți solicita acest lucru;

– dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul de a primi datele Dvs. cu caracter personal, astfel cum acestea au fost furnizate către Expand Concept SRL SRL, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a transmite aceste date altui operator, în anumite condiții; în exercitarea acestui drept, aveți dreptul ca datele cu caracter personal să fie transmise direct de la Expand Concept SRL la alt operator atunci când acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic;

– dreptul la opoziție – aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, în orice moment, prelucrării datelor Dvs. cu caracter personal, inclusiv creării de profiluri pe baza respectivelor dispoziții;

– dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri;

– dreptul de a depune o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;

– dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal efectuate de Expand Concept SRL pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

16.2  Utilizatorul înțelege faptul că nu beneficiază de dreptul de retragere potrivit OUG 34/2014 deoarece potrivit art. 16 lit. a) serviciile prestate prin intermediul site-ului sunt exceptate de la dreptul de retragere. Prin acceptarea acestui document, utilizatorul confirmă că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după înscrierea pe platformă, moment în care intervine executarea completă a contractului de către site.

EXTRAS DIN OUG Art. 16. Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9–15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele: 

1. a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist; 
2. m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere. 

16.3 Utilizatorul are dreptul de retragere cu minim 15 zile calendaristice înainte de prestarea serviciului si maxim 2 zile in cazul: cursurilor online la care s-a înscris si pe care nu le-a accesat sau a evenimentelor (webinarii, cursuri in clasa, etc) pentru care a rezervat loc, a achitat bilet dar, la care, din motive obiective, nu mai poate participa.

16.4 Utilizatorul are posibilitatea sa testeze unele dintre serviciile oferite de EXPAND CONCEPT SRL, înainte de plasarea comenzilor. In cazul in care serviciile au fost testate gratuit înainte de accesarea lor, Utilizatorul va avea obligația de plata a acestora, după plasarea comenzii, nemaifiind posibila retragerea si returnarea sumelor achitate.

16.5 Orice nemulțumire a utilizatorului cu privire la servicii sau la achitarea serviciilor va fi soluționată in primul rând pe cale amiabila, EXPAND CONCEPT SRL luându-și angajamentul să analizeze solicitarea, motivele care au stat la baza ei și să caute împreună cu utilizatorul soluții mulțumitoare pentru ambele părți.

 

17. CUM AVEȚI ACCES LA DATELE DVS.?

Pentru orice întrebări sau cereri referitoare la datele cu caracter personal pe care ni le-ați transmis, inclusiv în vederea exercitării drepturilor pe care le aveți, astfel cum sunt acestea menționate în cadrul secțiunii anterioare, ne puteți contacta prin email la contact@expandconcept.ro.

Expand Concept S.R.L vă va furniza informațiile solicitate în format electronic atunci când este posibil, cu excepția cazului în care solicitați un alt format.

Informațiile furnizate, precum și orice comunicare și măsuri luate în exercitarea de către Dvs. a drepturilor de mai sus sunt oferite de Expand Concept S.R.L gratuit. Cu toate acestea, în cazul în care cererile formulate de Dvs. sunt nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, Expand Concept S.R.L poate:

(i) fie să perceapă o taxă, ținând cont de costurile administrative pentru furnizarea informațiilor sau a comunicării sau pentru luarea măsurilor solicitate;

(ii) fie să refuze să dea curs cererii.

Precizăm faptul că prin acceptarea acestui acord, datele Dvs. personale vor fi prelucrate de Expand Concept S.R.L, conform prezentei Politici de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal.

Termeni si conditii – ultima actualizare 18.07.2022